RMA-Anmeldung

Ab sofort können Sie Ihre RMA-Anmeldung jederzeit online einreichen. Nach Eingang Ihrer Meldung setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.












    Ablauf bei einer Reparatur:
    Retournieren Sie das defekte Gerät bitte unter Angabe der RMA-Nummer. Nach erfolgreicher Reparatur erhalten Sie ihr repariertes Gerät wieder zurück. Stellt sich im Rahmen der technischen Überprüfung heraus, dass eine Reparatur aus wirtschaftlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht empfohlen werden kann, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

    In diesem Fall obliegt es dem Auftraggeber zu entscheiden, ob:
    • das Gerät unrepariert und kostenpflichtig zurückgesendet wird, oder
    • eine kostenfreie Entsorgung durch uns erfolgen soll
    Erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach unserer Mitteilung keine Rückmeldung, senden wir das als nicht reparabel eingestufte Gerät kostenpflichtig zu unserer Entlastung an Sie zurück

    Ablauf bei einem Austausch:
    Sie erhalten von uns ein gleichwertiges Austauschgerät zu einem Austauschpreis. Retournieren Sie das defekte Gerät bitte unter Angabe der RMA-Nummer innerhalb von 3 Wochen nach Erhalt des Austauschgeräts. Bitte beachten Sie, dass wir nach Ablauf der 3 Wochen das Austauschgerät zum vollen Preis berechnen werden, da der Austauschpreis nur gewährleistet werden kann, wenn das alte Gerät in unser Eigentum übergeht.

    Bei Fragen zu Ihrer Reklamation, wenden Sie sich gerne per Mail an support@gplusm.de